PERSÓNUVERNDARSTEFNA

PERSÓNUVERNDARSTEFNA

1. Ábyrgðaraðili (stjórnandi vinnslu)
Ábyrgðaraðili persónuupplýsinga er Ísland Bílaviðgerðir ehf., kt. 581219-2290, Smiðjuvegur 4e, 200 Kópavogur.
Netfang: bilavidgerdir.is@gmail.com
Sími: +354 454 1000
Vefur: www.islandbilavidgerdir.is

2. Hvaða persónuupplýsingar söfnum við og hvers vegna?

Við kunnum að vinna persónuupplýsingar þegar þú hefur samband við okkur í gegnum vefsíðuna, síma eða skilaboðaleiðir. Þetta getur átt við þegar þú óskar eftir upplýsingum, tilboði eða þjónustu.
Upplýsingar sem við gætum safnað:

• Nafn og eftirnafn

• Netfang

• Símanúmer

• Tegund bíls (t.d. gerð/árgerð)

• Skráningarnúmer (númeraplata)

• Lýsing á vandamáli / beiðni um þjónustu

Tilgangur vinnslu:

• Að svara fyrirspurnum og hafa samband vegna þjónustu

• Að meta vandamál og undirbúa viðgerð/þjónustu

• Að bæta þjónustu og samskipti við viðskiptavini

• Að mæla notkun vefsíðunnar og bæta hana (aðeins með samþykki þar sem við á)

• Að markaðssetja þjónustu (aðeins með samþykki þar sem við á)

 

3. Samskiptaleiðir og eyðublöð

Á vefsíðunni er mögulegt að hafa samband í gegnum:

• tengiliðaeyðublað (form)

• tölvupóst

• síma

• WhatsApp

• Messenger

Við bjóðum upp á fyrirspurn um tíma/þjónustu í gegnum tengiliðaeyðublað, en það er ekki sjálfvirk bókunarkerfislausn. Við notum upplýsingar úr eyðublaðinu til að hafa samband og samræma næstu skref.

4. Lagagrundvöllur vinnslu

Við vinnum persónuupplýsingar á eftirfarandi lagagrundvelli, eftir eðli samskipta:

• Samþykki — t.d. fyrir vefkökum (cookies — vefkökur) í greiningu og markaðssetningu þar sem við á

• Samningur / ráðstafanir fyrir samning — þegar þú óskar eftir þjónustu eða tilboði

• Lögmætir hagsmunir — t.d. að tryggja öruggan og skilvirkan rekstur, bæta ferla og þjónustu

 

5. Vefkökur (cookies — vefkökur) og samþykki

Vefsíðan notar vefkökur og sambærilega tækni. Sumt er nauðsynlegt fyrir virkni vefsins (nauðsynlegar vefkökur). Aðrar vefkökur geta verið notaðar í:

• Greiningu (analytics — greiningu), t.d. til að mæla umferð og notkun vefs

• Markaðssetningu (marketing — markaðssetningu), t.d. til að mæla árangur auglýsinga og sýna viðeigandi auglýsingar

Við notum Usercentrics í Wix til að stjórna samþykki. Þú getur samþykkt, hafnað eða sérstillt vefkökur í gegnum cookie-banner á vefsíðunni, og breytt vali síðar.

 

6. Greining og markaðstækni (GA4 og Meta Pixel)

Ef þú veitir viðeigandi samþykki getum við notað:

• Google Analytics 4 (GA4 — Google Analytics 4 / Google Analytics 4) til að greina notkun vefsíðunnar og bæta hana

• Meta Pixel (piksel Meta / Meta Pixel) til að mæla árangur auglýsinga á Facebook/Instagram og bæta markaðssetningu

Þessi verkfæri kunna að vinna með tæknileg gögn (t.d. upplýsingar um tæki, vafra, atburði á vefnum) og í sumum tilvikum nota vefkökur eða sambærilega auðkenningu — eftir samþykki þínu.

 

7. Móttakendur og vinnsluaðilar

Aðgang að persónuupplýsingum geta haft:

• Eigandi

• Skrifstofustarfsmaður

Við notum eftirfarandi þjónustuaðila (vinnsluaðila) eftir því sem við á:

• Wix (hýsing og vefumsjón)

• Google (GA4 — greining)

• Meta (Meta Pixel — markaðsmælingar)

• Usercentrics (stjórnun samþykkis fyrir vefkökur)

 

8. Varðveisla gagna

Við varðveitum persónuupplýsingar ekki lengur en nauðsynlegt er miðað við tilgang vinnslunnar, nema lengri varðveisla sé nauðsynleg vegna laga, bókhalds eða lögmætra hagsmuna.

 

9. Öryggi gagna

Við beitum viðeigandi tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að vernda persónuupplýsingar gegn óheimilum aðgangi, breytingum, birtingu eða eyðileggingu.

10. Réttindi þín
Þú átt rétt á að:

• fá aðgang að þínum persónuupplýsingum

• fá rangar upplýsingar leiðréttar

• óska eftir eyðingu upplýsinga (þar sem við á)

• takmarka vinnslu í ákveðnum tilvikum

• andmæla vinnslu í ákveðnum tilvikum

• afturkalla samþykki hvenær sem er (þegar vinnsla byggir á samþykki)

11. Hafa samband

Ef þú hefur spurningar um persónuvernd eða óskar eftir að nýta réttindi þín, hafðu samband:
bilavidgerdir.is@gmail.com